よくあるご質問

Q My鎌倉倶楽部とは何ですか?またどのようなことができるのでしょうか?
A
お客さま毎にログインできる、お客さま専用のホームページです。主な機能としては、電子交付サービス、電子版「結いだより」、直近残高情報や取引履歴の検索機能、定期定額購入サービスの金額変更、登録情報変更機能、鎌倉投信からのお知らせ機能などがあります。
Q My鎌倉倶楽部のお申し込みについて何か条件がありますか?
A
鎌倉投信で口座を開設されているお客さまが対象となります。ただし、インターネット環境でログインできる方に限ります。
Q My鎌倉倶楽部の使用(環境)条件は何になりますか?
A
インターネットに接続できる、パソコン、スマートフォン、タブレット等になります。 使用可能なブラウザは、Internet Explorer8以降, Safari, FireFox, Google Chromeとなります。
Q My鎌倉倶楽部にはどのように申し込めば良いのでしょうか。
A
口座開設時に、仮パスワード等ログイン情報やログインの手順を記載した“「My鎌倉倶楽部」利用開始のご案内”を郵送致します。その案内に基づいてログインしていただくことでお申し込みとさせていただきます。
Q 利用するのに料金はかかりますか?
A
いいえ。無料でご利用できます(通信料などはお客さまのご負担となります)。
Q “「My鎌倉倶楽部」利用開始のご案内”をなくしてしまいました。どうすればよいですか?
A
HPのお問い合わせ画面からの電子メール、お電話、Faxにてお申し込みください。再度郵送いたします。
Q パスワードの変更はできないのでしょうか?
A
可能です。 ログイン後、画面右上のお客さまのお名前をクリックし、「パスワード変更」画面へ進んでください。 次に現在のパスワード、新しいパスワード、(確認のため再度)新しいパスワードを入力し、「変更する」ボタンをクリックしてください。 「パスワードを変更が完了しました」のメッセージが表示されれば、パスワードの変更は完了です。
Q パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか?
A
ログイン画面の、「パスワードを忘れた場合」「パスワード再発行手続きへ」をクリックしお手続きください。
Q ログインアカウントを変更はできないのでしょうか?
A
可能です。 ログイン後、「お手続き」-「個人設定」画面へ進み、ログインアカウントの「変更」ボタンから変更する事ができます。
Q 住所または氏名が変更となりました。手続きや届けは、どうしたらよいですか?
A

住所変更や氏名の変更は書面によるお手続きとなります。お手続き方法は、変更届を取り寄せて行っていただく方法と、ご自身で印刷して行っていただく方法がございます。

■ 住所変更届を取り寄せる
「お手続き」画面の「ご登録氏名・ご登録住所」の変更ボタンからご請求いただけます。 従来の方法(お電話050-3536-3300、会社HPから)でのご請求も引き続き可能です。
■ ご自身で印刷して郵送する
「お手続き」画面の「ご登録氏名・ご登録住所」の変更ボタンから、用紙のダウンロードも可能です。
  • 封筒、切手はお客さまでご用意ください。
  • どちらも必要事項をご記入のうえお届け印を押印した用紙と、新住所または新氏名が証明できる本人確認書類を添えてご返送ください。
Q 住所変更をしたいのですが、インターネットで、できないのはなぜですか?
A
住所など届けている内容を変更される場合は金融商品取引業者による本人確認が義務付けられております。これは、仮名取引やマネーロンダリングを防止するためのもので、住民票・健康保険証・免許証等の写し等でご本人様の確認をさせて頂くことになっております。

資産運用に関する注意事項

投資信託のお申し込みに際しては、以下の点をご理解いただき、投資の判断はお客様ご自身の責任においてなさいますようお願いいたします。

  • 投資信託は預金または保険契約ではないため、預金保険および保険契約者保護機構の保護対象にはなりません。 また、「結い 2101」は、投資者保護基金の対象でもありません。
  • 投資信託は、金融機関の預貯金と異なり、元本および利息の保証はありません。
  • 本ホームページに記載の情報は、作成時点のものであり、市場の環境やその他の状況によって予告なく変更することがあります。 また、いずれも将来の傾向、数値等を保証もしくは示唆するものではありません。
  • 本ホームページに記載の内容は、将来の運用結果等を保証もしくは示唆するものではありません。 また、本ホームページは、鎌倉投信が信用に足ると判断した情報・データに基づき作成されていますが、その正確性、完全性を保証するものではありません。
  • 本ホームページの使用権は、鎌倉投信に帰属します。
  • 「結い 2101」をご購入の際は、投資信託説明書(交付目論見書)、契約締結前交付書面および金融商品の販売等に 関する法律に基づく重要事項の説明等の重要事項説明書をあらかじめまたは同時にお渡しいたしますので、 必ずお受け取りの上、内容をよくお読みください。
  • 「結い 2101」の投資信託説明書(交付目論見書)については、鎌倉投信までお問い合わせください。